Contratti di assistenza informatica
Il contratto giusto per come lavori.
Quattro formule che variano in base a disponibilità ed esigenze. Ogni contratto prevede un livello di assistenza concordato insieme prima di iniziare: flessibilità, dedizione e impegno.
✓ Livello di servizio concordato
✓ Tempi di intervento garantiti
✓ Un unico referente
Le formule
Quattro modi di lavorare insieme.
01
Continuità
Canone annuo
Un canone annuale che copre l'assistenza secondo il livello di servizio concordato: interventi programmati e su chiamata, con un referente che conosce la tua infrastruttura.
✓ Livello di servizio concordato
✓ Interventi programmati e su chiamata
✓ Priorità sulle richieste
Tariffa: su preventivo
02
Costi certi
Canone annuo forfettario
Un importo fisso annuale, tutto compreso, per il perimetro concordato: sai in anticipo quanto spendi, senza sorprese in fattura.
✓ Costo fisso annuale
✓ Perimetro e servizi definiti
✓ Nessun costo extra imprevisto
Tariffa: su preventivo
03
Flessibilità
Tickets orario
Un pacchetto di ore di assistenza da usare quando servono: ogni intervento scala il tempo effettivamente impiegato.
✓ Ore prepagate
✓ Paghi solo il tempo usato
✓ Ideale per esigenze saltuarie
Tariffa: su preventivo
04
Massima priorità
Tickets top
Il pacchetto di ticket con la presa in carico più rapida, per chi non può permettersi attese.
✓ Priorità massima
✓ Tempi di intervento ridotti
✓ Per attività critiche
Tariffa: su preventivo
Cosa prevede ogni contratto
Impegni chiari, messi nero su bianco.
Qualunque formula tu scelga, il livello di assistenza viene concordato prima di iniziare.
01
Orari di copertura
Assistenza presso i locali stabiliti dalle 9:00 alle 18:00, dal lunedì al venerdì. In particolari occasioni le prestazioni si estendono a orari notturni e giorni festivi.
02
Tempi di intervento
Al massimo 4 ore lavorative per i server e 8 ore lavorative per il resto delle apparecchiature.
03
Numero di chiamate
Per hardware e software il numero massimo di chiamate annue è stabilito a priori; per i server le chiamate sono illimitate.
04
Assistenza telematica
Molti interventi si risolvono a distanza, direttamente dai nostri uffici, senza attese.
Come scegliere
Non sai quale formula fa per te?
Parliamone: valutiamo insieme parco macchine, orari e criticità, e ti proponiamo la soluzione più conveniente.
Parla con un tecnicoVuoi continuità e un referente fisso
Il canone annuo è la scelta naturale.
Vuoi sapere esattamente quanto spendi
Il canone forfettario fissa il costo per tutto l'anno.
Hai bisogno di assistenza solo ogni tanto
Con i tickets orario paghi solo le ore che usi.
Un fermo per te è inaccettabile
I tickets top ti danno la priorità massima.
Richiesta gratuita
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✓ Ti risponde un tecnico, non un call center
✓ Preventivo chiaro prima di ogni intervento
✓ Nessun impegno: valutiamo insieme la soluzione
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